شروط الخدمة

آخر تحديث: ٥ يوليو ٢٠٢٦

مرحبًا بكِ في ريلمي. تحكم هذه الشروط استخدامكِ للخدمة، وبإنشائكِ حسابًا أو استخدامكِ ريلمي فأنتِ توافقين عليها. إن لم توافقي على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

١. عن الخدمة ومن نحن

ريلمي استوديو فيديو يعمل بالذكاء الاصطناعي عبر المتصفح، صُمم للمبدعات المحجبات: تختارين افاتار، وتكتبين النص، وتختارين الصوت، فتحصلين على فيديو عمودي قصير بصيغة MP4 وبنسبة ٩:١٦ جاهز للتنزيل. تتضمن الخدمة ٣٠ افاتار محجّبة جاهزة من حول العالم، وخيار رفع صورتكِ الشخصية في الباقات المدفوعة، وخلفيات متعددة.

تُشغَّل هذه الخدمة تحت اسم ريلمي (ويُشار إليها هنا بـ«ريلمي» أو «نحن»). للتواصل معنا: hello@reelmi.app.

٢. الحسابات وشروط الأهلية

• يجب ألا يقل عمركِ عن ١٣ عامًا لاستخدام ريلمي.
• عليكِ تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، وأنتِ مسؤولة عن دقتها.
• تسجّلين الدخول برمز تحقق لمرة واحدة يُرسل إلى بريدكِ الإلكتروني، أو عبر حساب Google. حافظي على أمان بريدكِ الإلكتروني، فأنتِ مسؤولة عن كل نشاط يتم من خلال حسابكِ.

٣. الباقات والكريدت والفوترة

الأسعار والباقات السارية حتى تاريخ آخر تحديث لهذه الشروط:

• الباقة المجانية: ٣ فيديوهات، دون الحاجة إلى بطاقة دفع.
• Reelmi Starter: $39 شهريًا — ٤٥ كريدت شهريًا.
• Reelmi Creator: $99 شهريًا — ١٣٠ رصيدًا شهريًا، ودعم بأولوية.
• Reelmi Studio: $199 شهريًا — ٣٠٠ رصيد شهريًا.
• باقات الكريدت الإضافية: ٢٠ كريدت بـ $15، و٥٠ كريدت بـ $35، و١٠٠ كريدت بـ $65 — لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.

كيف يُحتسب الكريدت: ١ كريدت يعادل نحو ١٠ ثوانٍ من الفيديو. يتجدد رصيد الكريدت الخاص بالباقة في بداية كل شهر ميلادي ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم منه، أما كريدت الباقات الإضافية فيبقى في رصيدكِ دون انتهاء.

الفوترة: تُعالَج جميع المدفوعات عبر مزوّد دفع آمن خارجي يتولى احتساب ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى ومعالجة بيانات الدفع، ولا تطّلع ريلمي مطلقًا على أرقام بطاقتكِ.

تغيير الأسعار: قد نغيّر الأسعار مستقبلًا، وأي تغيير يسري على دورات الفوترة اللاحقة فقط بعد إشعاركِ به مسبقًا، ولا يُطبَّق بأثر رجعي على الفترة المدفوعة الحالية.

الاستخدام العادل والباقات «غير المحدودة»: أي باقة أو ميزة نصفها بأنها «غير محدودة» تخضع لسياسة الاستخدام العادل: فهي مخصّصة للاستخدام الطبيعي لصانعة محتوى واحدة، لا للاستخدام الآلي أو بالجملة أو لإعادة البيع أو مشاركة الحساب بين عدة أشخاص أو علامات. وللحفاظ على سرعة الخدمة وموثوقيتها للجميع، قد نضع حدودًا يومية أو شهرية معقولة، أو نخفّض سرعة الإخراج مؤقتًا، أو نتواصل معكِ إذا تجاوز الاستخدام بكثير حدود الاستخدام الفردي المعتاد. وسنبذل جهدًا حقيقيًا لإشعاركِ قبل تقييد أي حساب يتصرف بحسن نية.

٤. ضمان استرداد المال خلال ١٤ يومًا وإلغاء الاشتراك

نمنحكِ ضمان استرداد كامل للمال خلال ١٤ يومًا على جميع المشتريات المدفوعة: الاشتراكات وباقات الكريدت. يكفي أن تراسلينا برسالة واحدة على hello@reelmi.app، ويتولى مزوّد الدفع معالجة الاسترداد الذي يصل عادةً خلال أيام عمل قليلة.

ضماننا. إضافةً إلى ضمان استرداد المال خلال ١٤ يومًا، نقدّم ضمان الـ٣٠ يومًا: إن لم يوفّر لكِ ريلمي خلال أول ٣٠ يومًا على باقة مدفوعة وقتًا حقيقيًا ويساعدكِ على النشر بانتظام، راسلي hello@reelmi.app لاسترداد كامل المبلغ — وكل فيديو أنشأتِه يبقى لكِ لتحتفظي به وتنشرينه. مطالبة واحدة لكل عميلة، تُطبَّق على شهركِ المدفوع الأول.

يمكنكِ إلغاء اشتراككِ في أي وقت من صفحة الحساب، ويستمر وصولكِ إلى مزايا الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية دون أي رسوم إضافية.

٥. المحتوى الخاص بك وحقوقك

أنتِ تملكين الفيديوهات التي تنشئينها. في الباقات المدفوعة يحق لكِ استخدامها تجاريًا استخدامًا كاملًا، أما فيديوهات الباقة المجانية فهي للاستخدام الشخصي وتجربة الخدمة.

لكي نتمكن من تشغيل الخدمة، تمنحيننا ترخيصًا محدودًا لاستضافة المحتوى الذي تقدمينه (النصوص، الصور، عينات الصوت) ومعالجته ونقله، بما في ذلك إرساله إلى مزودي معالجة الذكاء الاصطناعي الخارجيين المتعاقدين معنا، وذلك حصرًا بغرض تقديم الخدمة لكِ. لا تستخدم ريلمي المحتوى الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي مطلقًا.

يجب أن يكون كل ما ترفعينه ملكًا لكِ أو لديكِ الحق في استخدامه.

٦. الاستخدام المقبول

حرصًا على سلامة الخدمة وسمعة مستخدماتها، يُحظر ما يلي:

• انتحال الشخصية دون موافقة: يجب أن تكون الصورة أو الصوت الذي ترفعينه لكِ شخصيًا، أو أن تكون لديكِ موافقة موثقة من صاحبته.
• إنشاء محتوى غير قانوني، أو يحض على الكراهية، أو مضلل وخادع.
• محاولة إنشاء محتوى غير محتشم؛ تلتزم ريلمي بمعيار احتشام واضح.

يحق لريلمي رفض تنفيذ أي طلب إخراج أو إنهاء أي حساب يخالف هذه القواعد.

٧. إخلاء المسؤولية عن المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي قد يتضمن أخطاء أو تشوهات بصرية أو صوتية، ويُقدَّم «كما هو». لا نضمن أن يحقق أي فيديو نتيجة محددة أو أن يناسب غرضًا بعينه. ومع ذلك، فإن الضمانات المنصوص عليها صراحةً في صفحة الأسعار نلتزم بها حرفيًا كما هي مكتوبة.

٨. توفر الخدمة والتغييرات عليها

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة على الدوام، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع؛ فقد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وقد نعدّل مزايا الخدمة أو محركات الإخراج أو مزودي المعالجة من وقت لآخر بما يخدم تحسينها. وقد نحدّث هذه الشروط أيضًا، وسنخطركِ بأي تغيير جوهري، ويُعد استمراركِ في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولًا به.

٩. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ريلمي أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهكِ في أي حال المبالغ التي دفعتِها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

١٠. القانون الحاكم والتواصل معنا

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية وتُفسَّر وفقًا لها.

لأي سؤال حول هذه الشروط، راسلينا على hello@reelmi.app.